Вопросы и ответы
Какие ювелирные украшения принимает ломбард в качестве залога и как они оцениваются?
Мы принимаем украшения из золота, серебра, платины, с драгоценными камнями. Украшения оцениваются в соответствии с утвержденным подробным прейскурантом. Оценка украшения зависит от его пробы, веса, внешнего вида, наличия драгоценных камней, принадлежности к известным брендам, а также к той или иной категории. Бриллианты, сапфиры и изумруды оцениваются дополнительно. Стоимость камней прибавляется к стоимости металла.
Будет ли соблюдена конфиденциальность моих данных?
Мы гарантируем, что Ваши персональные данные, полученные нами в процессе оформления займа, будут использоваться только нами и не будут разглашены и переданы третьим лицам.
Какие документы оформляются при выдаче займа?
Выдавая деньги, мы подписываем с Вами два документа: - договор займа (залоговый билет); - договор потребительского займа (индивидуальные условия). В указанных документах подробно описывается Ваш залог, зафиксирована сумма займа и процент за пользование займом, условия его пролонгации и срок погашения. Информация в этих двух документах дублируется.
Что нужно, чтобы получить в ломбарде займ?
Самое главное – иметь при себе паспорт и предмет залога - один или несколько. Предмет залога будет находиться у нас в филиале ломбарда до момента погашения займа.
Какие штрафы и пени существуют помимо процентов?
Пени, неустойки, штрафы за просрочку отсутствуют.
Что делать, если прошёл срок возврата и Вы не успели выкупить украшение?
Не беспокойтесь. Мы предоставляем еще целый месяц, чтобы продлить или погасить займ. Он называется «Льготный». В течение этого месяца мы будем ждать Вас и бережно хранить Ваше имущество. Мы позвоним Вам и напомним об окончании льготного периода. И только по окончании льготного месяца мы выставим на реализацию заложенное имущество (ювелирные украшения).
Насколько честна и объективна оценка изделия?
Оценка украшения производится профессиональными экспертами-геммологами строго по сетевым стандартам компании. Используется только современное оборудование, что увеличивает точность оценки, а, следовательно, и вероятность получения более высокой суммы займа. Методы и инструменты оценки идентичны с оценкой в пробирной палате. В результате оценки наши клиенты получают информацию о размерно-весовых показателях вставки и самого изделия, материала вставки, природы происхождения материала вставки (натуральный, синтетический, искусственный), выявления факта наличия облагораживания.
Не опасно ли оставлять в ломбарде ценные вещи?
Пока Вы будете пользоваться займом, Ваше заложенное имущество будет храниться в филиале ломбарда в надежном сейфе. Также все филиалы находятся под круглосуточной охраной и видеонаблюдением, оснащены тревожной кнопкой. Каждый залог застрахован за счет ломбарда в самых надежных страховых компаниях России.
Сколько времени занимает выдача займа?
Стандартная процедура оценки украшений, оформления займа и выдачи денег займет 5-10 минут. Если у Вас несколько предметов залога, либо один, но очень необычный, потребуется немного больше времени.
Каковы размеры и сроки займа?
Вы можете получить займ от 500 до 500 000 рублей на срок до 2 месяцев с возможностью пролонгации.
Какие украшения вы продаёте?
Мы продаем как новые украшения, так и восстановленные, прошедшие обработку, очистку и проверку нашими сертифицированными специалистами-геммологами.
Как вы гарантируете подлинность украшений?
ДКаждое украшение проходит обязательную экспертизу профессиональными геммологами с помощью современного оборудования. Эксперты проверяют каждый аспект: соответствие пробы металла, качество и состояние драгоценных камней и наличие подлинного оттиска клейма пробы Государственной инспекции пробирного надзора. Для украшений стоимостью свыше 30 000 рублей предусмотрено экспертное заключение, подтверждающее подлинность и характеристики украшений, которое можно скачать в карточке товара при онлайн заказе.
Какие меры по поддержке клиентов в связи с коронавирусной инфекцией во исполнение ФЗ от 03.04.2020 N 106-ФЗ и в соответствии с указаниями Центробанка предпринимает ломбард?
Согласно Федеральному закону от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа", а также Информационным письмам Банка России №ИН-015-44/66 от 15.04.2020г. "О дополнительных мерах поддержки микрофинансовых институтов" и №ИН-06-59/22 от 20.03.2020г. "О предоставлении отсрочки (уменьшении) платежей в связи с коронавирусной инфекцией (COVID-19)", информируем заемщиков: - о праве заемщиков в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 N 106-ФЗ обратиться к ломбарду с требованием об изменении условий договора займа в случае снижения дохода заемщика за предшествующий месяц более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за 2019 год, в том числе - дистанционно; - о возможности увеличения срока, в течение которого ломбард не будет осуществлять реализацию заложенной вещи (до 3 месяцев со дня, следующего за днем возврата займа, указанного в залоговом билете) в случае обращения заёмщика с соответствующим заявлением, в том числе - дистанционно; - о возможности реструктуризации долга с приостановлением платежей либо снижением их размера на период временной нетрудоспособности заемщика, в случае обращения к ломбарду заемщика, у которого подтверждено наличие COVID-19, с соответствующим заявлением, дистанционно)..
Как рассчитать сумму % в период кредитных каникул?
Сумма займа * 110%*2/3/365 – сумма % по вашему займу в день Пример. Сумма вашего займа 12 000 рублей 12 000 рублей * 110%*/2/3/365 = 24,10 рубля в день - сумма % по вашему займу Либо Вы можете воспользоваться упрощенной формулой, умножив сумму Вашего займа на 0,201% в день.
Что необходимо предоставить, чтобы получить право на кредитные каникулы?
Обратиться в ломбард с письменным заявлением с просьбой о предоставлении кредитных каникул по форме, рекомендованной ЦБ http://cbr.ru/StaticHtml/File/59420/20200405_in_06_59-49.pdf. Ломбард вправе запросить у заемщика подтверждение о снижении дохода, которыми являются:
1) справка о полученных доходах и удержанных налогах за 2019 и текущий год
2) выписка из реестра получателей госуслуг в сфере занятости о регистрации в качестве безработного
3) листок нетрудоспособности на случай временной нетрудоспособности или в связи с материнством на срок не менее 1 месяца
4) иные документы, свидетельствующие о снижении дохода.
1) справка о полученных доходах и удержанных налогах за 2019 и текущий год
2) выписка из реестра получателей госуслуг в сфере занятости о регистрации в качестве безработного
3) листок нетрудоспособности на случай временной нетрудоспособности или в связи с материнством на срок не менее 1 месяца
4) иные документы, свидетельствующие о снижении дохода.
Можно ли оплатить % и погасить займ до момента окончания кредитных каникул?
Да, можно. Достаточно сделать это в Личном кабинете на сайте или при визите в филиал.